ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

450 рублей
В наличии

«ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» (MYSTERY SHOPPING) 

Услуга Тайный Покупатель в Ярославле, Нижнем Новгороде и Костроме

 

Оценка методом «Тайный покупатель» - это:
Измерение персональных параметров обслуживания клиентов, таких как клиентоориентированность,  профессионализм сотрудников, эмоциональная удовлетворенность клиентов и т.д.
Оценка сервисных конкурентных преимуществ Заказчика.
Определение зон развития компании, конкретной торговой точки для увеличения объема продаж и повышения качества сервиса.
 
Измерить разницу между существующим и эталонным уровнем обслуживания;
 
Получать количественные и качественные результаты замеров в режиме on-line, после заполнения анкеты оценщиком на портале;
 
Виды проверок:
 
  • обслуживающего персонала (продавцов-консультантов, официантов, администраторов, менеджеров по работе с клиентами),
  • вашего call-центра,
  • online-служб,
  • Кафе, баров, клубов на предмет скрытия части выручи персоналом.
 
 
Также возможно проведение более глубокого исследования, позволяющего с помощью сравнительного анализа выявить причины неудовлетворительного обслуживания клиентов.
 

Наши менеджеры ответят на все Ваши вопросы:
8 (4852) 68-14-87
8 (4852) 68-11-51